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一刻不停進行衛(wèi)生打掃，保潔人員劃分環(huán)境區(qū)域。遇到飲料食品灑倒在地面上，還要用熱水反復擦拭，盡量為觀眾提供舒適的觀賞條件。
觀眾總量為33000余人，2019年徐州博物館五一小長假觀眾接待量與上一年度同期相比大幅度上升。2018年為18789余人，日均觀賞量為8250人，節(jié)日期間最大接待日出現(xiàn)在5月2日，達到9820人。
觀眾爆增有幾方面原因：大徐分析。
各大媒體繼續(xù)宣傳報道；新館開放引發(fā)媒體和公眾關(guān)注。
新增文物近3000件，新展內(nèi)容豐富。同時開放文創(chuàng)生活館和數(shù)字體驗館，受到觀眾的普遍歡迎和稱贊；
開通東門與乾隆行宮雙通道，新增游客服務中心。觀眾合理分流使接待量得到提升。
假期前夕，徐州博物館為了做好文明旅游宣傳氛圍。利用網(wǎng)絡、微信平臺公布了五一期間開放指南和展覽活動預告，LED大屏循環(huán)播放文明旅游主題宣傳片，張貼各類宣傳標語標識。
為了更好地服務觀眾。
節(jié)前做好X光機安保、接待等方面工作。
應對大批量觀眾的來
同時提供語音導覽和微信導覽，為社會公眾提供專職講解、語音導覽和志愿服務。專職講解85場。每天有近20名志愿者提供文明引導、文明宣傳、公益講解、活動秩序維護等志愿服務累計384小時。
觀眾普遍對新展和講解給予高度評價，同時做好觀眾滿意度調(diào)查和講解滿意度評價。認為展陳歷史脈絡清晰，復原陳設震撼，展覽設計精心，文字說明到位，講解員熱情周到講解細致清晰，給人以全新的體驗和對徐州悠久歷史由衷的贊嘆。
徐州博物館在五一期間增加安保人員數(shù)量，為社會公眾提供平安服務保證工作。為確保觀眾觀賞和文物安全。實行憑個人有效身份證件刷證或領(lǐng)取二維碼入館，進入場館時所有攜帶物品接受安檢機檢查，妥善處置一般突發(fā)事件11件。
服務過程中解決觀眾遇到實際問題。提供一次性水杯、輪椅、兒童座椅、協(xié)助觀眾存取包裹。
前臺人員對徐州市景區(qū)開放時間、行車線路、餐飲地點等都做初步了解，反復接受觀眾咨詢。不清楚的地方及時上網(wǎng)查找，力求滿意答復；
力求通過這些平安服務措施，展廳捍衛(wèi)人員和志愿者禮貌制止觀眾拍打展柜、觸摸展品、大聲喧嘩、追跑打鬧、脫鞋躺臥等不文明觀賞行為。保證觀眾有一個安全有序的觀賞環(huán)境；
