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2019年3月30日T2航站樓旅檢二室收到一面“工作質(zhì)量高 服務(wù)態(tài)度好”錦旗。這面“遲到錦旗”因?yàn)閮晌焕先?月中旬在T2航站樓坐飛機(jī)時(shí)帶著2歲的小孫子到達(dá)驗(yàn)證臺(tái)時(shí)已經(jīng)到登機(jī)時(shí)間，自助者助人。引導(dǎo)人員趕緊將他帶到晚到旅客通道，協(xié)助快速通過(guò)安檢機(jī)并且把老人送到登機(jī)口。整個(gè)過(guò)程的通力合作才保證老人家順利趕上飛機(jī)。兩位老人回到烏魯木齊后依然對(duì)我安檢工作十分感謝，今天特意送來(lái)了錦旗。
助人者自助。如果真情服務(wù)是一艘遠(yuǎn)航的游輪，那么熱情助人就是承載它駛向彼岸的江水；如果真情服務(wù)是一棵茂密的大樹(shù)，那么熱情助人就是供給它茁壯生長(zhǎng)的土壤；如果真情服務(wù)是一株嬌艷的花朵，那么熱情助人就是照耀它欣欣向榮的陽(yáng)光。日常實(shí)際工作中，都處在人與人交互溝通的大系統(tǒng)中，每個(gè)人在享受服務(wù)的同時(shí)也服務(wù)著別人，真情顯得尤為重要，作為民航服務(wù)的第一線員工，更需要用真情服務(wù)換來(lái)旅客的真情滿(mǎn)意。
